人品猜猜看”“水平碰运气”，在庞大的家政市场中如何选到“我要的”，是很多消费者在请家政员时常思考的困惑。而在今后，一个网站平台、一个手机APP就可以完美消除消费者的疑虑。

　　自今年2月起，海南省商务厅着手统筹建设“海南省家政服务业信用信息平台”及平台App“椰岛家政”， 围绕“诚信体系”不断提质扩容，着力搭建起消费者与家政员之间的桥梁，促使家政行业恪守诚信准则，健康有序发展。

　　“海南省家政服务业信用信息平台”电脑端，企业家政行业信用信息情况查询便捷。

　　消费者通过平台高效“寻家政员”

　　“以前替我父母找家政员，多数时间是我先电话联系企业先推荐，觉得聊得还不错再请到家里来，和我父母见个面，看看家里老人的反映。”家住海口市秀英区的陈女士说，“老人比较好面子，基本来了的家政员他们都说好，但其实相处久了就会发现并不是那么的契合。”

　　陈女士告诉记者，由于和年迈的父母分居两地，她近两年来一直请家政员来照顾父母的起居，但在更换过的家政员中，有的比较犯懒，有的则做事不那么麻利，以至于父母看不上，最后还要“亲自出马”。“到目前为止，我还没找过一个让父母十分满意的家政员，这也让我有些惭愧。”

　　今年3月，在朋友的推荐下，陈女士了解到海南省家政服务业信用信息平台已经启动，便抱着“试试看”的心态，在平台上挑选起了家政员。她称：“令我没想到的是，平台上可以搜索到绝大多数家政企业乃至家政员的信息，对于我们消费者来说，这是个很大的福音。”

　　与陈女士有相同经历的还有在龙华区军安花苑居住的王先生一家。他在得知海南省家政服务业信用信息平台启用后，也选择在该平台上寻找合适其家庭的家政员。“我们一家老小都是湖南人，就是想找一个做事麻利，湘菜做得好的家政员。通过这一平台，我已经找到了一位持有从业资格证业的湖南籍家政员。现在就等着预约的日子快点到，家政员能早点上门见面了。”王先生笑道。

“椰岛家政”手机App截图

　　“椰岛家政”手机App截图

　　建立消费者和家政员间的桥梁

　　根据海南卫健委数据，截至去年，海南60岁以上的老年人已超过141万人，占总人口的15.2%。老年人口增多，小家庭居住模式的上升让消费者对家政行业的需求量愈发增大，需求的内容也愈发细致，如何最合理配置，实现效率的最大化，是不少家政服务企业都在考虑的问题。

　　“就比如有的消费者想要家政员能照顾小宝宝，有的消费者则想要其饭菜做得好，但如果我们没能实现家政员资质信息的公开透明，让能照顾小宝宝的家政员去了想要饭菜做得好的客户家，饭做得好，却不太会带宝宝的家政员去了有孩子的客户家，很显然就没做到最合理的分配，这无论是对于消费者还是家政员还是我们企业，都是一种损失。”海南家美乐家政服务公司相关负责人梁女士说。

　　海口市家庭服务业行业协会一名负责人同样认为，如果能够统筹收集整理海南家政行业内的所有家政员的信息，实现“人员信息公开，多渠道透明可查”，将直接助力消费者高效精准的根据自身实际需求选择相适宜的家政，提升生活品质；而对家政员来说，发扬自身优势服务于人，也有利于和消费者建立长期的合作关系，对整个行业的口碑及用户黏性都有良好的效益。“目前省商务厅初步建成的海南省家政服务业信用信息平台已经整合了省内家政员信息并进行公示，不单单让消费者了解家政员们的身体健康情况，是否有从业资格，还能看到其技能信息，如是否掌握普通话，做饭能力如何，掌握哪类菜系等等，更加方便双方精准对接。”

　　促进家政行业健康有序发展

　　据了解，海南省家政服务业信用信息平台分为电脑端和手机端，电脑端可在浏览器搜索hainan.jiafue.com或直接搜索“家政信用信息平台”进行登录。在平台上，记者看到了多达19种家政服务，除了消费者较常需求的家庭保洁、保姆、月嫂、陪护等服务外，还有地板打蜡、除虫除蚁、空气净化等其他多种服务项目。

　　据了解，自去年起，海南省商务厅就以信用为核心，将搭建“海南省家政服务业信用信息平台”以及“椰岛家政APP”作为规范管理家政服务行业的主要抓手进行推动。随着该平台逐步完善，我省家政行业的信息收集与录入也在有条不紊地进行中，面向社会不断公开。

　　该厅相关负责人表示，信用是家政行业除了职业技能外的立足之本。该厅将把诚信作为家政行业管理的准则，通过“海南省家政服务业信用信息平台”及“椰岛家政APP”，公开透明地接受社会监督，倒逼家政行业恪守诚信经营的理念，也让消费者能够安心放心地找家政员，促使海南家政行业提质扩容，向诚信、专业、有序的方向健康发展。

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口4月17日讯 记者 王子遥

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