2020-04-02
31次
前台
3K-3.5K/月
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别前台/总机/接待
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点三亚市亚龙湾国家旅游度假区内高尔夫别墅度假区(海南/三亚/三亚市)
联系方式
联系人:吴姐  ( 联系我时,请说是在自贸港人才网上看到的 )
联系电话:189****6303
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-02 11:40
企业最近登录时间
职位描述
工作内容:1. 依据维景酒店的标准,热情周到的为客人办理入住和离店手续。
2. 给客人登记入住,安排房间,尽量满足客人的要求。必要时帮助客人填写登记卡。运用暗示式推销技巧推销房间和客房服务。按照客人的付款方式决定用信用卡付款程序还是现金付款。安排行李生把客人送至房间。
3. 在客人离开时,按程序给客人办理结帐手续,询问消费情况并收款。给客人报告账单,并附上发票,同时感谢客人的到来,并期待下次的入住。
4. 按照程序给客人发账单,兑换外币。当班结束时,结余现金。
5. 无论是电话或面对面,都要以礼貌周到的方式应对客人的要求和问题,以恰当的方式提供或接收信息,或把问题转给相关责任人。给客人发保险箱,处理留言,或处理投诉。
6. 协助客房部更新房间状态,包括团队退房,推迟退房,提前入住以及其他的特殊要求。
7. 及时了解酒店的日程安排,酒店产品和服务知识。
8. 熟悉房间预定程序。晚上8点以后,根据情况确定预定或退订。
9. 保持工作区的整洁有序。
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